Việc Google Stadia bị đóng cửa đã ảnh hưởng rất lớn đến người dùng nền tảng trò chơi đám mây này. Bên cạnh việc phải tìm cách sao lưu dữ liệu và diễn biến trận đấu, nhiều người còn đau đầu trước viễn cảnh phải chờ Google thực hiện các dịch vụ hoàn tiền cần thiết. . Và mới đây, hãng công nghệ khổng lồ này vừa đưa ra thông báo mới, yêu cầu người chơi kiên nhẫn hơn trong quá trình này.
Google Stadia sẽ triển khai hệ thống hoàn tiền tự động cho người dùng
Cụ thể, quá trình hoàn tiền trên Google Stadia đã bắt đầu từ hôm nay và được thực hiện tự động. Google cho biết họ sẽ cố gắng “tự động xử lý tiền hoàn lại cho tất cả các giao dịch mua trò chơi, nội dung bổ trợ và phí đăng ký thông qua Stadia Store”. Tuy nhiên, điều này sẽ mất thời gian và Google cũng đã cảnh báo rằng tiến độ có thể chỉ hoàn thành vào giữa tháng Giêng.
Google cũng yêu cầu các game thủ kiên nhẫn, không gọi đến hệ thống hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
“Chúng tôi yêu cầu người chơi kiên nhẫn và cũng đừng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng vì họ sẽ không thể xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn trong thời gian này. Hầu hết các khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý trước ngày 18 tháng 1” – Google chia sẻ. Ngoài ra, Google cũng sẽ gửi email thông báo cho người dùng về chi tiết quy trình hoàn tiền của mình.
Cửa hàng Stadia hiện đã đóng cửa và tất cả các tùy chọn thương mại đã bị vô hiệu hóa. Bản thân nền tảng sẽ tiếp tục hoạt động cho đến ngày 18 tháng 1 năm 2023. Tuy nhiên, Google cũng đã cảnh báo về các lỗi có thể phát sinh trong quá trình này, đặc biệt là đối với các trò chơi có giao dịch thương mại. Về việc sao lưu tiến trình và lối chơi của người dùng, Google khuyến nghị tất cả các nhà phát triển liên hệ với các nhà phát triển như Bestheda, Bungie, CD Projekt, IO Interactive, Rockstar hoặc Ubisoft để được hướng dẫn chi tiết nhất. .
