Jules Maury 12 tuổi khi lần đầu tiên cô đặt phòng khách sạn. Cô và em gái, lúc đó mới 10 tuổi, rời trường nội trú ở Anh để bay đến Geneva, nơi họ sẽ đoàn tụ với cha mẹ. Nhưng không có ai ở đó để chào đón họ. Cha của cô gái, một chủ tịch của công ty hóa chất Dow Chemical, đã vô tình đặt chuyến bay để đến nơi vào ngày hôm sau.
Nhưng Maury không hề sợ hãi. “Bản năng đầu tiên của tôi là lên taxi và yêu cầu được đưa đến Beau Rivage, đây là tên khách sạn năm sao duy nhất mà tôi có thể nhớ được,” Maury nói. “Và khi chúng tôi đến đó, tôi nói họ nên gọi cho Dow Chemical và họ sẽ thanh toán hóa đơn.”
Cha mẹ cô, hai phụ huynh lo lắng, đến khách sạn vào ngày hôm sau. “Và chúng tôi ở đó, giống như hai nàng công chúa, an toàn ở nhà, ngồi trên lầu với dịch vụ phòng”, cô nhớ lại tình huống lúc đó.
Nhiều thập kỷ sau, Maury vẫn tháo vát, kết nối và trở thành người đứng đầu Scott Dunn Private, bộ phận cực kỳ độc quyền của công ty du lịch sang trọng Scott Dunn có trụ sở tại London. Cô chịu trách nhiệm xử lý các chuyến đi cho những người giàu nhất thế giới cùng với một đội gồm bốn cố vấn du lịch và sáu chuyên gia đặt phòng. Và đó là một bộ phận chỉ dành cho những người được mời.
“Chúng tôi sẽ không cho bạn biết nên đầu tư 2 triệu USD vào cổ phiếu nào để thu được lợi nhuận tốt nhất. Nhưng chúng tôi sẽ cho bạn biết nên chi tiêu vào đâu để tận dụng tối đa”, cô nói. nói.
Khách hàng của Maury thường đến dưới dạng giới thiệu từ các nhà quản lý tài sản nổi tiếng, chẳng hạn như Killik & Co. Cô cũng cho biết cô sẽ không tính phí tư vấn cho việc lập kế hoạch chuyến đi như một số chuyên gia du lịch làm mà dựa vào hoa hồng từ các nhà cung cấp. Tiêu chuẩn ngành là khoảng 10% chi tiêu, nhưng cô ấy nói rằng nó có thể thay đổi linh hoạt. Các nữ chuyên gia này nhấn mạnh rằng việc cân nhắc hoa hồng không bao giờ ảnh hưởng đến các đề xuất của cô, bởi vì ở vị trí của cô, sự tin tưởng mà khách hàng đặt vào quan trọng hơn nhiều so với của họ. một ít tiền mặt.
Jules Maury, người chuyên tổ chức các chuyến du lịch tốn kém cho giới thượng lưu.
Tham gia hành trình
Tuổi thơ của Maury ngập tràn trong những chuyến đi trượt tuyết ở Thụy Sĩ, những kỳ nghỉ hè ở hồ Como (Ý), và thậm chí sống trong khách sạn Mandarin Oriental ở Hong Kong trong ba tháng. Lớn lên, cô cũng được trải nghiệm, đi du lịch nhiều nơi và như một sự tình cờ, cô bắt đầu được bạn bè tìm đến để xin lời khuyên về những kỳ nghỉ ở nước ngoài.
“Tôi đã đến, hoặc sống ở rất nhiều nơi sang trọng,” cô nói. “Và nó trở nên gắn bó với tôi đến mức thật thú vị khi được đi du lịch, được xem những nền văn hóa mới và những con người mới, và tôi thích chia sẻ nó với những người khác.”
Khi trở lại Vương quốc Anh vào năm 2008, Maury đã biến chuyên môn này thành một sự nghiệp. Khi đang làm việc cho một công ty du lịch, cô đã được các công ty săn đầu người của Scott Dunn săn đón. Cuộc phỏng vấn trở thành một cuộc trò chuyện chia sẻ kiến thức về du lịch và những hiểu biết sâu sắc mà cô ấy sẽ áp dụng cho các điểm đến khác nhau để làm cho chuyến đi trở nên nổi bật.
“Hồi đó, kiến thức của tôi, những gì tôi thu thập được từ những chuyến đi của mình, có lẽ không ai sánh kịp,” cô nói. “Khi một thành viên trong nhóm nói với tôi về ‘những người có giá trị ròng cực cao’, tôi cảm thấy quen thuộc vì tôi đã sống cùng cuộc đời với họ.”
Nhưng những yêu cầu về các chuyến đi mà Maury nhận được lại mơ hồ một cách đáng ngạc nhiên. Cô ấy thường nhận được email từ một khách hàng có nội dung “Bạn biết chúng tôi yêu thích gì, vậy chúng tôi phải làm gì bây giờ? Chúng ta sẽ đi đâu tiếp theo? “
Dịch vụ mà cô cung cấp không chỉ đơn giản là cho thuê máy bay phản lực tư nhân và căn hộ áp mái tại các khách sạn năm sao. Đặc sản của Maury là mang đến những trải nghiệm không thể mua được bằng tiền, hay cái mà cô ấy gọi là “bụi tiên”. Lấy ví dụ, đặt trước bữa tối vào giờ vàng tại Arzak, một nhà hàng ba sao Michelin ở San Sebastián (Tây Ban Nha) vào cuối tuần, mặc dù có thể phải đặt trước hàng tháng hoặc sắp xếp một cuộc gặp với ai đó. người phụ trách tại Bảo tàng Israel ở Jerusalem để xem các bản sao của Tranh cuộn Biển Chết. Bạn chỉ có thể xem các bản sao vì bản gốc được lưu giữ rất cẩn thận và cần sự cho phép của các tổ chức chính phủ để truy cập chúng, theo Maury.
Những người siêu giàu không chỉ cần những chuyến du lịch đắt tiền mà họ còn cần những trải nghiệm chưa từng có.
Các chuyến đi với ngân sách 6 con số
Những chuyến đi sắp tới mà cô đang lên kế hoạch bao gồm một chuyến đi thuyền riêng vòng quanh Quần đảo Galápagos để đoàn tụ một gia đình nhiều thế hệ và một chuyến đi xuống sông Nile cho sáu người phụ nữ đã quyết định “từ bỏ” chồng ở nhà “. Hướng dẫn viên toàn thời gian của họ, một trong những nhà Ai Cập học hàng đầu thế giới, có thể đưa họ vào các kim tự tháp và các địa điểm khảo cổ thường chỉ dành cho khách du lịch.
Một nhóm khác, bao gồm ba phụ nữ và con gái của họ, sẽ kỷ niệm ngày tốt nghiệp của họ bằng một chuyến đi đến Pháp, mua sắm riêng tại cửa hàng bách hóa La Samaritaine.
Gần đây cô đã sắp xếp một chuyến du ngoạn bằng siêu du thuyền trị giá 800.000 đô la kéo dài một tuần cho một gia đình trong kỳ nghỉ. Chuyến đi bao gồm các ưu đãi đặc biệt như đảo, biệt thự riêng, dã ngoại trên bãi biển và lặn với ống thở.
Những thách thức trong nghề
Nhưng giá trị lớn nhất của Maury đối với khách hàng thường nằm ở khả năng khắc phục các vấn đề một cách khéo léo khi chúng phát sinh.
Ví dụ, một khách hàng đang lưu trú tại khu nghỉ mát Amanzoe của Hy Lạp vào mùa hè vừa qua khi khách sạn bốc cháy vì một đám cháy rừng gần đó. “Chúng tôi đã đưa cô ấy đến một nơi khác trên một chiếc máy bay tư nhân,” Maury nói.
Maury trong hành trình khám phá những ngóc ngách xa xôi của New Zealand bằng trực thăng.
Một khách hàng khác của cô chuẩn bị đến Bali thì núi Agung đột ngột phun trào. Maury được đánh thức sau một cuộc gọi lúc 6 giờ sáng
“Tôi nói với họ, ‘Bạn có tin tôi không?’, Và họ nói có. Vì vậy, tôi bảo họ bay đến London và khi họ hạ cánh, tôi sẽ cho họ biết họ sẽ đi đâu”, Maury nói. Trong vòng vài giờ, cô đã lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ ở Campuchia, với những bữa tối riêng tư trong một ngôi đền và những phòng nghỉ sang trọng tại khu nghỉ mát Amansara.
“Điều kỳ diệu là họ đã hạ cánh xuống London mà không biết họ sẽ đi đâu, nhưng chúng tôi đã sắp xếp nó”, cô nói. “Đó là một cuộc khủng hoảng thực sự, nhưng nó đã kết thúc một cách kỳ diệu. Khách hàng nói rằng đó là một trong những kỳ nghỉ tuyệt vời nhất mà họ từng có”.
Công ty của cô ấy có một nhóm ở San Diego và một nhóm khác ở Singapore chăm sóc Maury sau giờ làm việc, nhưng cô ấy luôn nói rằng nếu ai đó cần nói chuyện vào đêm muộn hoặc cuối tuần, cô ấy sẽ luôn nhận cuộc gọi. và sau đó sử dụng nhóm sao lưu của bạn để giải quyết vấn đề.
Maury vẫn thích đi du lịch, và cô ấy dành phần lớn thời gian trong năm để đi làm, thường tham gia các buổi trình diễn du lịch sang trọng như ILTM ở Cannes hay Pure ở Marrakech. Khi nhóm của chị muốn đặt phòng tại khách sạn 5 sao Octola ở Lapland (Phần Lan) cho một gia đình, do chưa được tận mắt chứng kiến nên chị đã bay đến đó để kiểm tra rồi đi máy bay giá rẻ về. . nên bạn có thể thực sự yên tâm.
Maury chụp ảnh tại một safari ở châu Phi.
Maury vẫn chưa đến đâu
Nhưng Maury thừa nhận rằng cô cũng có một số lỗ hổng trong kiến thức du lịch của mình. Cô đã không đến thăm Nam Cực – một điểm đến đang ngày càng trở nên nổi tiếng – hay đặt chân đến Nhật Bản. Cô ấy nói rằng trong khi có kế hoạch khắc phục cả hai vấn đề này càng sớm càng tốt, cô ấy vẫn thích thực tế là nhiều nơi trên thế giới vẫn còn mới mẻ đối với cô ấy.
Maury được công ty trả tiền khi cô ấy đi du lịch cùng nhau, có thể là khách sạn hoặc điểm đến. Nhưng cô ấy cũng thường tự trả tiền cho các chuyến đi của mình, một cách đều đặn. Cô ấy cũng cho biết đôi khi cô ấy sẽ được giảm giá hoặc dịch vụ khách sạn miễn phí, nhưng cô ấy sẽ không muốn bất kỳ chuyến bay nào bị trễ.
Riêng năm nay, Maury đã đến thăm Lisbon (Bồ Đào Nha), Montenegro, Israel, Marrakech (Morocco), Malta và đảo Sardinia (Ý).
“Có người đã từng hỏi tôi, ‘Nơi yêu thích của bạn là ở đâu?’, Tôi đã thành thật trả lời, từ trái tim mình, rằng: ‘Đó là nơi tôi chưa đến'”, cô nói.
Tham khảo ý kiến của Business Insider
