Ngay từ trước khi ra mắt, Diablo Immortal đã nhận phải vô số tranh cãi từ giới phê bình cũng như cộng đồng game thủ. Theo đó, nhiều người chơi đã phải thất vọng, khi dự án Diablo mà Blizzard công bố là Diablo Immortal – một game đa nền tảng thay vì Diablo 4 – điều mà tất cả đều mong chờ.
Blizzard cũng có lý do để thực hiện hành động này, khi bản thân nhà phát hành nổi tiếng cũng không giấu tham vọng lấn sân sang lĩnh vực sản xuất game di động, trong đó Diablo Immortal là viên gạch đầu tiên. Về phía người chơi, họ chỉ đơn giản là thất vọng, và cho rằng Diablo Immortal sẽ là một tựa game mang nặng tính thương mại, kiếm tiền cho Blizzard thay vì mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Tuy nhiên, theo thời gian, Diablo Immortal dần tạo nên cơn sốt thực sự và minh chứng rõ ràng nhất chính là những con số bán ra kỷ lục. Liên tục phá những cột mốc của chính mình, mới đây, Diablo Immortal tiếp tục đạt doanh thu kỷ lục, lên tới hơn 300 triệu USD. Trong đó, phiên bản toàn cầu mang về 155,6 triệu USD, còn phiên bản phát hành tại thị trường đại lục ra mắt cuối tháng 7 cũng thu về 144,7 triệu USD. Dù tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng ngày đang có dấu hiệu chững lại nhưng đây chắc chắn vẫn là dự án “đẻ trứng vàng” của Blizzard trong năm nay.
Mặc dù vẫn vấp phải nhiều chỉ trích về việc cố gắng “lợi dụng” người chơi, tuy nhiên không thể phủ nhận rằng bản thân Diablo Immortal cũng có những nét hấp dẫn rất riêng. Cơ chế gameplay mới lạ, đầy tính cạnh tranh nhưng vẫn giữ nguyên lối chơi truyền thống của thương hiệu nổi tiếng này đã góp phần thu hút rất nhiều người chơi. Thậm chí trò chơi còn được thiết kế để rất thân thiện và dễ tiếp cận đối với những người mới đến – ngay cả khi họ chưa từng trải nghiệm bất kỳ dòng game Diablo nào trong quá khứ.
Trên thực tế, Blizzard có nhiều cách để kích thích doanh thu của mình, nhưng lựa chọn cuối cùng vẫn là từ phía game thủ. Và như chủ tịch Mike Ybarra của Blizzard Entertainment đã từng chia sẻ, trò chơi này hoàn toàn miễn phí, thậm chí không phải trả bất kỳ khoản phí nào, người chơi vẫn có thể trải nghiệm đầy đủ nội dung trong game. Chính vì vậy, bất chấp mọi lời chỉ trích, Diablo Immortal vẫn có một cộng đồng lớn mạnh và 300 triệu USD chắc chắn không phải là cột mốc cuối cùng mà bom tấn này phá được.