Người phát ngôn của American Airlines cho biết: “Thay đổi này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế. Chúng tôi sẽ không loại bỏ ghế hạng nhất trên các chuyến bay nội địa”.
Giám đốc thương mại Vasu Raja cho biết nhu cầu về hạng ghế này ở mức rất thấp là lý do khiến hãng hàng không quyết định cắt giảm. Raja nói với CNN: “Bằng cách loại bỏ ghế hạng nhất, chúng tôi có thể cung cấp nhiều hơn và cải thiện chất lượng của ghế hạng thương gia. Đó là điều mà khách hàng quan tâm hơn”.
Hiện tại, American Airlines cung cấp ghế hạng nhất trên hai mẫu máy bay cũ là Boeing 777-300ER và Airbus A321T. Những chiếc ghế này sẽ được thay thế bằng những chiếc ghế thương gia hiện đại.
Hãng hàng không American Airlines đã từ bỏ ghế hạng nhất trên các chuyến bay quốc tế vì “thiếu khách”.
Tình trạng ảm đạm của ghế hạng nhất
Gilbert Ott, một chuyên gia hàng không, cho biết chi phí liên quan đến ghế hạng nhất rất đắt. Thực phẩm ở hạng nhất đắt hơn trung bình 20 lần so với bữa ăn hạng phổ thông, theo cuốn sách năm 2019 của Mike Arnot “Bí mật đằng sau thực đơn hàng không”.
Hành khách hạng nhất có thể thưởng thức bữa ăn do các đầu bếp nổi tiếng thiết kế và có nhiều lựa chọn món ăn hơn. Họ cũng được yêu cầu chế biến các món ăn theo sở thích của họ.
Các bữa ăn đắt tiền sẽ được phục vụ với rượu vang và các tiện nghi sang trọng khác như cung cấp thiết bị làm đẹp hoặc dịch vụ spa tại chỗ. Ghế hạng nhất giống như một căn phòng nhỏ đầy đủ tiện nghi mang đến cho hành khách một chuyến bay thoải mái như ở nhà.
Emirates nổi tiếng với việc cung cấp các dịch vụ sang trọng hàng đầu trên các chuyến bay. Hãng hàng không này thậm chí còn có thực đơn trứng cá muối đắt nhất thế giới. Tuy nhiên, tất cả các yếu tố chất lượng cao cấp này không thể thu hút hành khách.
Dịch vụ hạng nhất sang trọng nhưng chưa đủ hấp dẫn đối với nhiều hành khách.
Chuyên gia Gilbert Ott phân tích, do áp lực kinh tế, nhiều chuyến công tác không đủ tiền mua ghế hạng nhất. Bên cạnh đó, sự phát triển bùng nổ của hạng thương gia với mức giá rẻ hơn và dịch vụ đẳng cấp không kém đã thu hút một lượng lớn khách hàng hơn.
Sự phát triển của ghế thương gia
First Class được coi là hạng dịch vụ cao cấp nhất trên mỗi chuyến bay, cao hơn cả hạng thương gia. Tuy nhiên, không phải hãng hàng không hay chuyến bay nào cũng có hạng ghế này. Ghế hạng nhất thường dành cho các chuyến bay đường dài và liên lục địa.
Hạng Thương gia là hạng vé máy bay được trang bị nhiều tiện ích đặc biệt trên máy bay. Hầu hết các hãng hàng không đều có hạng thương gia nên nó phổ biến hơn. Ban đầu, hạng thương gia được thiết kế để trở thành sản phẩm tầm trung giữa hạng nhất và hạng phổ thông, mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng.
Tuy nhiên, theo thời gian, hạng ghế thương gia ngày càng được nâng cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tùy theo đặc điểm thị trường và định vị thương hiệu, hạng thương gia của các hãng hàng không khác nhau sẽ có những điểm nhấn thu hút hành khách.
Là một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới, Qatar Airways cung cấp dịch vụ hạng nhất và giờ bay an toàn, thoải mái nhất cho hành khách. Hạng Q-suite của hãng còn tích hợp ghế đôi, đây là không gian tuyệt vời cho các cặp đôi trên các chuyến bay của Qatar Airways.
Qatar Airways luôn cung cấp những dịch vụ hoàn hảo nhất cho hành khách.
Các hãng hàng không khác cũng không kém cạnh, họ cũng đang chạy đua để nâng cấp dịch vụ hạng thương gia. Hãng hàng không Emirates “khuyến khích” hành khách bằng thiết kế ghế da êm ái, các món ăn truyền thống, phục vụ rượu vang. Ngoài ra, hãng này còn có hệ thống giải trí hấp dẫn được chọn lọc từ hàng nghìn kênh truyền hình trên thế giới.
Hãng hàng không Etihad Airways của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất có ghế hạng thương gia có thể điều chỉnh độ cứng, chế độ massage và đèn chiếu sáng ghế.
Jenny Southan, người sáng lập và CEO của hãng dự báo xu hướng du lịch Globetrender, cho biết: “Tầng lớp thương gia không ngừng trở nên tốt hơn và tốt hơn. khi hạng thương gia cung cấp mọi thứ bạn cần? Đối với nhiều hãng hàng không, việc có một khoang hạng nhất không phải lúc nào cũng có khách hàng không hấp dẫn bằng việc họ có thể kê thêm một ghế hạng thương gia. ”
Mặc dù không còn được phát triển, một số hãng hàng không vẫn đang duy trì hạng nhất dành cho những ai thực sự muốn trải nghiệm một thế giới hoàn hảo trên sân bay.
Nguồn: Yahoo News, Bloomberg
